Rezept, was nun?
Oft ist es ja so, dass wir nach einem Arztbesuch ein Rezept erhalten entweder das rosa Rezept für Kassenpatienten oder das blaue für Privatpatienten. Und mittlerweile gibt es sogar Rezepte, die direkt auf der Krankenkassenkarte vermerkt sind. Im medizinischen Bereich hat sich schon viel digitalisiert, aber bei den Sanitätshäusern dauert es noch ein wenig.
Doch was passiert, wenn man zum Beispiel einen Rollator oder eine Schiene fürs Knie benötigt? Wer nimmt dann das Rezept entgegen, und was muss man tun? Muss man vielleicht selbst bei der Krankenkasse anrufen, um alles zu klären?
Es ist oft nicht ganz klar, wie der Ablauf genau funktioniert, und ich kann gut verstehen, dass es manchmal Unsicherheiten gibt.
Sie haben ein Rezept für ein Hilfsmittel erhalten – was nun?
Rezept einreichen:
Nachdem du das Rezept vom Hausarzt bekommen hast oder es für kleine Hilfsmittel aus dem Krankenhaus hast, solltest du nun aktiv werden. Du kannst das Rezept entweder persönlich in ein Sanitätshaus bringen oder es per E-Mail oder Fax schicken. Vergiss nicht, immer deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit anzugeben, damit man dich erreichen kann.
Kopie des Rezepts:
Da es in den meisten Sanitätshäusern noch keine Möglichkeit gibt, Rezepte elektronisch abzurechnen, ist es eine gute Idee, das Rezept vorher zu scannen oder eine digitale Kopie auf deinem Handy zu speichern.
Sie haben ein Rezept abgegeben, was nun?
Wenn deine Krankenkasse das Hilfsmittel genehmigt, wird es dir entweder direkt nach Hause gebracht oder mit einem Zusteller wie DHL geliefert.
In den meisten Fällen bekommst du ein gebrauchtes Hilfsmittel, aber keine Sorge! Es wird gründlich gereinigt und von der Werkstatt überprüft, sodass es in einem sehr guten Zustand ist. Das ist auch gut für unsere Umwelt, da es nachhaltig ist und nicht immer neue Geräte produziert werden müssen.
Welchen Vertragspartner hat meine Krankenkasse:
Falls du dir unsicher bist, ob das Sanitätshaus einen Vertrag mit deiner Krankenkasse hat, kannst du auf der Website deiner Krankenkasse unter dem Suchbegriff „Sanitätshaus“ nach Vertragspartnern in deiner Nähe suchen.
Falls du lieber ein neues Hilfsmittel haben möchtest, kannst du das auch bekommen, aber das könnte teurer werden, weil du dann einen Aufpreis zahlen müsstest.
Denk daran, dass alle Hilfsmittel, die du über ein Rezept bekommst, Eigentum des Sanitätshauses bleiben, außer du hast einen Aufpreis gezahlt, da du ein höherwertiges Hilfsmittel Dir in einem Sanitätshaus ausgesucht hast. Dann gibt es für das Hilfsmittel eine gesetzliche Gewährleistung und die entsprechende Garantie.
Der persönliche Besuch zur Abgabe des Rezepts in einem Sanitätshauses sollte durch eine Handy-Kopie dokumentiert werden / Screenshot.
Bei einem Rollstuhl bitte immer darauf achten, dass Informationen zur Körpergröße sowie zum Gewicht eingetragen wurden.
Insbesondere bei einem Gewicht über 120 kg wäre dies wichtig zur Bereitstellung geeigneter Modelle, egal um welches Hilfsmittel es sich handelt.
Kostenvoranschlag und Genehmigung:
Ein Mitarbeiter des Sanitätshauses wird dann einen elektronischen Kostenvoranschlag bei deiner Krankenkasse einreichen. Du musst dich in diesem Moment nicht mehr darum kümmern, sondern einfach abwarten, ob die Krankenkasse das Hilfsmittel genehmigt.
Bearbeitungszeit:
Die Krankenkasse braucht meistens 3-5 Werktage, um den Antrag zu bearbeiten. Sobald die Genehmigung da ist, wird sich das Sanitätshaus bei dir melden und einen Termin für die Lieferung ausmachen.
Was tun, wenn es abgelehnt wird?
Sollte das Hilfsmittel aus irgendeinem Grund abgelehnt werden, kannst du einen zweiten Versuch wagen. Kontaktiere aber vorher deine Krankenkasse und frage nach, warum es abgelehnt wurde.